Política de Privacidade

1. Introdução

A Focus Saúde, inscrita no CNPJ sob o número correspondente, com sede na Rua Olavo Bilac, 918, Vilas Seixas, Ribeirão Preto - SP, CEP 14020-020, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e tem como objetivo informar de forma clara e transparente como seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos ao navegar em nosso site.

2. Dados pessoais coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos por você

• Nome, e-mail, telefone e mensagem, quando preenchidos no formulário de contato
• Mensagens enviadas via WhatsApp

Importante: o site não armazena esses dados em servidores próprios. As informações do formulário de contato são enviadas diretamente para o e-mail da clínica via SMTP, e as conversas via WhatsApp ocorrem na plataforma do próprio WhatsApp (Meta).

2.2. Dados coletados automaticamente por terceiros

Quando você consente com o uso de cookies analíticos, o Google Analytics (integrado via Google Tag Manager) pode coletar automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, sistema operacional e resolução de tela
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Dados de cookies e tecnologias similares (conforme descrito na seção 5)

Esses dados são coletados e processados pelo Google, não diretamente pelo nosso site. A coleta só ocorre após o seu consentimento. O único dado armazenado localmente pelo site é a sua preferência de cookies.

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Atendimento: responder a solicitações, dúvidas e agendamentos realizados pelo formulário de contato ou WhatsApp
• Análise de uso: compreender como os visitantes utilizam o site para melhorar a experiência de navegação
• Personalização: exibir conteúdo relevante com base nos seus interesses
• Segurança: proteger o site contra acessos não autorizados e atividades fraudulentas
• Obrigações legais: cumprir exigências legais e regulatórias aplicáveis

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (Art. 7º, I): para coleta de dados por cookies de análise e personalização, obtido por meio do banner de consentimento exibido no site
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V): para atendimento a solicitações de agendamento e contato
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de segurança e melhoria do funcionamento do site

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site. Os cookies são classificados da seguinte forma:

Utilizamos o Google Consent Mode v2 para gerenciar o consentimento de cookies. Ao acessar o site pela primeira vez, todos os cookies não essenciais ficam desativados por padrão. Você pode aceitar ou rejeitar os cookies por meio do banner exibido na parte inferior do site. Sua escolha é armazenada localmente e pode ser alterada a qualquer momento clicando no botão abaixo ou no link "Preferências de Cookies" no rodapé do site.

6. Compartilhamento de dados

Os seguintes terceiros podem ter acesso a dados pessoais no contexto da sua interação com o site:

• Google (Google Analytics / Google Tag Manager): dados de navegação para análise de uso do site, apenas quando você concede consentimento
• Provedor de e-mail (SMTP): os dados preenchidos no formulário de contato transitam pelo provedor de e-mail para entrega na caixa de entrada da clínica, sem armazenamento pelo site
• WhatsApp (Meta): conversas iniciadas pelo botão do WhatsApp são processadas pela plataforma Meta, conforme suas próprias políticas de privacidade

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

7. Armazenamento e segurança

Este site não armazena dados pessoais em servidores próprios nem em bancos de dados. As informações enviadas pelo formulário de contato são transmitidas diretamente para o e-mail da clínica via SMTP, sem armazenamento intermediário. Conversas via WhatsApp são gerenciadas pela plataforma Meta (WhatsApp).

O único dado armazenado localmente no seu navegador é a sua preferência de consentimento de cookies (via localStorage).

As medidas de segurança adotadas incluem:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS
• Envio de e-mails via SMTP com conexão segura
• Dados analíticos processados pelo Google em conformidade com suas próprias políticas de segurança

8. Seus direitos como titular dos dados

Em conformidade com a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Revogação do consentimento: você pode rejeitar ou revogar o consentimento de cookies a qualquer momento pelo link "Preferências de Cookies" no rodapé do site
• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar informações sobre o tratamento
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados pessoais enviados por meio do formulário de contato (como e-mails recebidos pela clínica)
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando aplicável

Como este site não armazena dados pessoais em servidores ou bancos de dados próprios, direitos como portabilidade e correção se aplicam aos dados eventualmente mantidos em ferramentas de terceiros (Google Analytics, WhatsApp). Para esses casos, consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 10.

9. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso no site. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato: